Información general del Programa de Actualización en Derecho del Consumidor Profundizado

Directores

Salvador Darío Bergel y Laura Perez Bustamante

Duración

128 horas

Requisitos

título de grado

Asistencia

80%

Objetivos

El Programa tiene como objetivo el estudio sistematizado de las regulaciones, jurisprudencia y doctrina del derecho del consumidor en todos sus aspectos, como forma de dotar a los cursantes de conocimientos profundos que les permitan satisfacer con solidez las necesidades actuales de su formación profesional. Se abordarán problemáticas concretas de manera interdisciplinaria, analizando las diferentes situaciones desde la órbita del derecho civil, comercial, económico, administrativo, ambiental y procesal. Todo ello con énfasis en la casuística, la jurisprudencia y el contacto directo y personal con operadores reales del derecho del consumidor, para lo cual el Programa prevé la realización de clases prácticas, visitas y entrevistas a las autoridades en los organismos de defensa del consumidor y en los tribunales arbitrales de consumo.

En este marco, el Programa abarca el estudio del acceso al consumo de bienes y servicios, el régimen particular de los diversos contratos, la responsabilidad civil por incumplimientos y por daños frente al consumidor, los marcos regulatorios de los servicios públicos, la responsabilidad de los prestadores y la del Estado frente a los usuarios, la defensa de la competencia, los distintos procedimientos administrativos especiales y los pormenores de la vía judicial.

Destinatarios

El Programa es de fundamental interés para tanto para aquellos que desenvuelvan su actividad independientemente, como para quienes se desarrollen en el ámbito de los servicios nacionales, provinciales y municipales de defensa del consumidor, los entes reguladores, las O.N.G. de consumo, los asesores parlamentarios y los servicios de atención al cliente.

Programa

Módulo I: Sistema de derecho del consumo. Consumo sustentable, ambiente y desarrollo. Patrones de producción y consumo. Indicadores. Integraciones regionales. Legislación comparada de consumo. Régimen constitucional argentino de protección del consumidor. Acceso al consumo. Amparo. Régimen legal argentino de protección del consumidor. Ámbito de aplicación de la LDC. Integración normativa. Régimen de la oferta y de la publicidad. Ilícitos publicitarios. Régimen de los contratos. Presupuestos. Abusividad contractual. Responsabilidad por incumplimiento contractual y responsabilidad por daños. Regulaciones especiales.

Módulo II: Contratos de Consumo Profundizado. Régimen jurídico de las cláusulas abusivas. Adhesión y conexidad contractual. Sistema de Franchising. Sistema de Tiempo Compartido. Sistema de Ahorro Previo. Contrato de Seguro. Contrato de Telefonía Fija y Contrato de Telefonía Móvil. Sistema de Peaje. Sistema de Medicina Prepaga. Contratación inmobiliaria. Cuestiones comunes a Contratos de Consumo: responsabilidad por productos elaborados y servicios defectuosos y por riesgos del desarrollo. El Seguro y su rol en las distintas especies. Contrato de Turismo. Hipercentros de consumo. El crédito al consumo. Sistema de la L.D.C. El consumo de servicios financieros bancarios.

Módulo III: Régimen jurídico de la protección de los usuarios de servicios públicos. Relación usuario- prestador. Intereses económicos de los usuarios. Protección. La tarifa. Sistemas de determinación. Control administrativo y judicial. Responsabilidad de los prestadores privados y estatales de servicios públicos frente a los usuarios. Responsabilidad del estado y de los entes reguladores frente a los usuarios. Participación social en el control. Emergencia económica. Renegociación de los contratos de los prestadores privados de servicios públicos nacionales. Tratados bilaterales de protección de inversiones extranjeras. Arbitraje internacional. Derechos de los usuarios del servicio de distribución de gas natural, energía eléctrica, telefonía, agua potable y cloacas. Marcos regulatorios de cada servicio, reglas básicas y reglamentos de servicios. Tarifas. Conexión, suspensión y corte del servicio. Procedencia y requisitos. Facturación. Intereses aplicables. Cómputo.

Módulo IV: La defensa de la competencia y su incidencia en el ordenamiento de consumo. Los sistemas de Estados Unidos y Europa en defensa de la competencia. Defensa de la competencia en la Argentina. Represión de los Monopolios. Control de concentraciones económicas. Análisis económico de la defensa de la competencia. Restricciones horizontales. Colusión. Carteles. Practicas exclusorias. Acuerdos de cooperación empresaria. Jointventures. Otros acuerdos. Restricciones verticales. Distribución exclusiva o selectiva. Compra exclusiva. Franchising. 3. Abuso de posición dominante. Discriminación de precios. Imposición de precios o condiciones abusivas. Otras formas de abuso. Toma de control. Condicionamientos.

Módulo V: Derecho Procesal de Consumo. Procedimiento administrativo ante las Autoridades de Aplicación de la L.D.C: Nacional, Ciudad de Buenos Aires y Provincia de Buenos Aires. Visitas a Defensa del Consumidor. Entrevistas con funcionarios. Arbitraje de consumo. Visitas al Tribunal. Procedimiento mediatorio. Procedimiento prejudicial COPREC. Procedimiento ante la Auditorìa de las Relaciones de Consumo. Procedimientos judiciales; tribunales ordinarios, federales y de consumo. La resolución de conflictos. La negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje de consumo. Los intereses. Clases de conflictos. Entrenamiento con casos.Procedimiento judicial. Acción de amparo: individual y colectivo. Procedimiento judicial especial. Daños punitivos. Procedimientos administrativos ante los entes reguladores de servicios públicos. Procedimiento ante el Tribunal de Defensa de la Competencia.

Sistema de evaluación

La aprobación de los módulos requiere la realización de exámenes orales u escritos y/o trabajos de análisis de la temática cursada, así como la observancia de la asistencia mínima obligatoria. Cumplida solo ésta, se otorgan certificados de asistencia.

Cuerpo Docente

• Roque Caivano
• Manuel Cuiñas Rodríguez
• Laura Pérez Bustamante
• Julián Peña 
• Sebastián Barocelli
• Waldo Sobrino
• José L. Laquidara

 

 

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