Comprensión integral del conflicto: herramientas para el ejercicio profesional

¿Qué es un conflicto? Distinción entre conflicto, disputa y violencia

Anatomía del conflicto: partes, intereses, posiciones, necesidades y emociones

El triángulo dramático (víctima-perseguidor-salvador) como trampa recurrente

Herramientas de diagnóstico: mapeo de actores, escalada y patrones repetitivos

Herramientas de intervención: preguntas circulares y técnicas de desescalada

Manejo de la propia reactividad frente al conflicto ajeno

Caso práctico de aplicación

Armado de un kit personal de herramientas