COMUNICACIÓN EFECTIVA CON EL CLIENTE:

"LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CLARO EN TEXTOS JURÍDICOS"


Profesor: José Luis Sánchez


Unidad 1

Definiciones sobre el lenguaje claro y el estilo llano. Aplicabilidad en los textos jurídicos.

Acercamiento a los actores: emisor-receptor. Para quién se escribe.

Unidad 2

Características del lenguaje claro. Vocabulario específico & claridad. Ventajas y desventajas del uso.

Los glosarios.

Unidad 3

Países que adoptan el lenguaje claro en las comunicaciones para el ciudadano. Aspectos positivos.

Organismos que trabajan con y por el lenguaje claro. Guías de estilo.

Unidad 4

Comunicarse con el cliente: reconocimiento de los niveles de lengua.

Supuestos y realidad respecto de la idealización del cliente.

Construcciones que favorecen o dificultan la comprensión de texto.


Bibliografía.

"Directrices para materiales de lectura fácil de la Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas (IFLA)". Traducción al castellano: Creaccesible, S.L. Primera Edición, 2012.

http://www.ifla.org/files/assets/hq/publications/professional-report/120-es.pdf

"Informe de la Comisión de modernización del lenguaje jurídico del Ministerio de Justicia de España". 2011

http://portal.uned.es/pls/portal/docs/PAGE/UNED_MAIN/LAUNIVERSIDAD/VICERRECTORADOS/SECRETARIA/NORMATIVA/OTROS/RECOMENDACIONES_DE_LA_COMISI%C3%93N_DE_MODERNIZACI%C3%93N_DEL_LENGUAJE_JUR%C3%8DDICO.PDF


"Lenguaje ciudadano. Un manual para quien escribe en la Administración Pública Federal". México. Segunda edición, 2004.

http://www.gobernacion.gob.mx/work/models/SEGOB/Resource/148/1/images/Manual_lenguaje_ciudadano.pdf

"Manual SAIJ de lenguaje claro. Pautas para redactar información jurídica sencilla". Dirección Nacional de Sistema Argentino de Información Jurídica.

http://www.derechofacil.gob.ar/wp-content/uploads/2019/05/Guia-SAIJ-de-lenguaje-claro.pdf

"Manual de lectura y escritura universitarias". Sylvia Nogueira (coordinadora). 2da. Edición. Editorial Biblos, 2004.

"Nuevo manual de estilo  de la Procuración del Tesoro de la Nación".

https://www.ptn.gob.ar/images/files/NUEVO%20MANUAL%20ESTILO.pdf

"Protocolo para la estructura y redacción de sentencias y otras recomendaciones sobre lenguaje y comprensión de las actuaciones judiciales".  Cumbre judicial iberoamericana, 2018.

"Real Academia Española: Diccionario de la lengua española"; vigesimotercera edición (Edición del Tricentenario), Espasa Libros-Planeta, Buenos Aires, 2014.

Seco, Manuel: "Diccionario de dudas y dificultades de la lengua española"; Espasa Calpe, Madrid, 1986.

SAUSSURE, Ferdinand de. "Curso de lingüística general".Traducción, prólogo y notas de AMADO ALONSO Vigésimo cuarta edición. Editorial Losada, 1945.

"Talleres de lectura y escritura. Cátedra Arnoux". EUDEBA, 1999.